Politique de livraison

Je mets tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat fluide et une livraison rapide et sécurisée. Voici les détails concernant les modes de livraison et les délais.

1. Modes de livraison disponibles

J'expédie vos commandes via les transporteurs suivants :

📦 Colissimo (La Poste) – Livraison à domicile

📦 Mondial Relay – Livraison en point relais

2. Délais de traitement et d'expédition

Préparation de commande : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

ℹ️ Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (fêtes, grèves, etc.).

Les prix et les délais de livraison vous seront indiqués avant la validation de votre commande.

Les tarifs de livraison dépendent du poids du ou des produit(s) commandé(s) et du mode de transport sélectionné.

4. Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre colis, un e-mail vous sera envoyé avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande en temps réel via :

• Site de suivi Colissimo
• Site de suivi Mondial Relay

5. Zones de livraison

Je livre actuellement en France Métropolitaine. Pour toute demande de livraison en DOM-TOM ou à l’international, merci de me contacter avant de passer commande.

6. Problèmes de livraison

🔸 Colis perdu ou retardé

Si votre colis est indiqué comme "livré" mais non reçu, ou si un retard anormal est constaté, contactez-moi à aimadeco@outlook.fr. j'ouvrirai une réclamation auprès du transporteur.

🔸 Colis endommagé

Si vous recevez un colis abîmé, prenez des photos et signalez-le immédiatement au point relais ou au livreur. Contactez-moi sous 48h avec les preuves pour que je puisse vous aider (voir politique de retour)

🔸 Adresse incorrecte ou non réclamée

Si un colis nous est retourné pour cause d'adresse erronée ou non réclamée, je procéderai au remboursement total de la commande.